Другие новости от Друнова

Только самое интересное без политики и негатива
 
Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков 15.02.2012

Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков

Исследователи из института Флориды обнаружили, что служащие, получающие самые похвальные отзывы клиентов, часто предоставляют бесплатные услуги в счет заведения, что ведет к значимым убыткам работодателя, а иногда к банкротству фирмы. Данные исследования были опубликованы на таблоиде Journal of Marketing.

Каждый год от щедрости своих сотрудников бизнес Америки несет огромные убытки. По материалам различных исследований, количество растраченных денег достигает примерно 600 миллиардов $ в год. И виноваты в этом бесплатные услуги, которые предоставляют служащие, занятые работой с клиентами. В наибольшей степени от всего этого несет убытки гостиничный бизнес, так же страдают магазины, рестораны и другие кампании, чьи сотрудники взаимодействуют каждый день с людьми. Максимум убытков компании-наниматели испытывают с теми работниками, которые из-за личных психологических особенностей требуют социального одобрения.

Стремление любой ценой принять похвалу заставляет персонал легче идти на оказание услуг в счет заведения. По мнению исследователей, проблема сводится к тому, что организациям сложнее увольнять своих щедрых работников. Кампании озабочены тем, что с уволенным уйдет так же клиент, им привлеченный. Не смотря на рост удовлетворение клиентов от оказываемых услуг, убытки от подобного сотрудника намного сильнее отражаются на состоянии фирмы. Специалисты уверены, что отделы кадров должны больше внимания уделять подбору персонала, желательно, сразу отсеивать, склонных к такой щедрости.

Возврат к списку


 

Случайные фото:

  • 25 фото
    Итальянская художница и мастер инсталляций Эстер Стокер создаёт ошеломляющие геометрические пространства, в которых находиться очень непривычно и в то же время безумно интересно. Каждый элемент композиции располагается таким образом, что меняет наше представление о стандартном положении вещей.
    29.03.2012
    25 фото
  • 18 фото
    15.02.2012
    18 фото
  • 26 фото
    Московская художница Светлана Колосова создаёт свои картины на ладонях своих собственных рук. Находя вдохновение в простых российских пейзажах, рождественских сюжетах или в сказках Андерсена и Экзюпери, она переносит свои чувства и мироощущение на ладонь, словно на холст.
    12.04.2013
    26 фото

Материалы партнёров:

RSS

Случайное видео: