Другие новости от Друнова

Только самое интересное без политики и негатива
 
Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков 15.02.2012

Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков

Исследователи из института Флориды обнаружили, что служащие, получающие самые похвальные отзывы клиентов, часто предоставляют бесплатные услуги в счет заведения, что ведет к значимым убыткам работодателя, а иногда к банкротству фирмы. Данные исследования были опубликованы на таблоиде Journal of Marketing.

Каждый год от щедрости своих сотрудников бизнес Америки несет огромные убытки. По материалам различных исследований, количество растраченных денег достигает примерно 600 миллиардов $ в год. И виноваты в этом бесплатные услуги, которые предоставляют служащие, занятые работой с клиентами. В наибольшей степени от всего этого несет убытки гостиничный бизнес, так же страдают магазины, рестораны и другие кампании, чьи сотрудники взаимодействуют каждый день с людьми. Максимум убытков компании-наниматели испытывают с теми работниками, которые из-за личных психологических особенностей требуют социального одобрения.

Стремление любой ценой принять похвалу заставляет персонал легче идти на оказание услуг в счет заведения. По мнению исследователей, проблема сводится к тому, что организациям сложнее увольнять своих щедрых работников. Кампании озабочены тем, что с уволенным уйдет так же клиент, им привлеченный. Не смотря на рост удовлетворение клиентов от оказываемых услуг, убытки от подобного сотрудника намного сильнее отражаются на состоянии фирмы. Специалисты уверены, что отделы кадров должны больше внимания уделять подбору персонала, желательно, сразу отсеивать, склонных к такой щедрости.

Возврат к списку


 

Случайные фото:

  • 28 фото
    Американский фотограф Питер Мензел и его жена Фэйт Д'Алуисио объездили около 30 стран мира, чтобы запечатлеть среднестатистическую семью в окружении их недельного рациона. Эти и другие снимки, а также весьма любопытные заметки об особенностях питания в каждой из стран и суммы, еженедельно истрачиваемые на еду, можно найти в книге "Hungry Planet: What the World Eats" ("Голодная планета: Что ест мир").
    13.05.2013
    28 фото
  • 15 фото
    Бельгийский фотограф, художник и иллюстратор Бен Гейне очень оригинально совместил обычную фотографию с эскизом, выполненным на клочке бумаги обычным простым карандашом.
    03.05.2012
    15 фото

Материалы партнёров:

Случайное видео: