Другие новости от Друнова

Только самое интересное без политики и негатива
 
Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков 15.02.2012

Ученые подсчитали убытки от так называемых подарков

Исследователи из института Флориды обнаружили, что служащие, получающие самые похвальные отзывы клиентов, часто предоставляют бесплатные услуги в счет заведения, что ведет к значимым убыткам работодателя, а иногда к банкротству фирмы. Данные исследования были опубликованы на таблоиде Journal of Marketing.

Каждый год от щедрости своих сотрудников бизнес Америки несет огромные убытки. По материалам различных исследований, количество растраченных денег достигает примерно 600 миллиардов $ в год. И виноваты в этом бесплатные услуги, которые предоставляют служащие, занятые работой с клиентами. В наибольшей степени от всего этого несет убытки гостиничный бизнес, так же страдают магазины, рестораны и другие кампании, чьи сотрудники взаимодействуют каждый день с людьми. Максимум убытков компании-наниматели испытывают с теми работниками, которые из-за личных психологических особенностей требуют социального одобрения.

Стремление любой ценой принять похвалу заставляет персонал легче идти на оказание услуг в счет заведения. По мнению исследователей, проблема сводится к тому, что организациям сложнее увольнять своих щедрых работников. Кампании озабочены тем, что с уволенным уйдет так же клиент, им привлеченный. Не смотря на рост удовлетворение клиентов от оказываемых услуг, убытки от подобного сотрудника намного сильнее отражаются на состоянии фирмы. Специалисты уверены, что отделы кадров должны больше внимания уделять подбору персонала, желательно, сразу отсеивать, склонных к такой щедрости.

Возврат к списку


 

Случайные фото:

  • 10 фото
    Российский фотограф Александр Семёнов снова исследует удивительных кишечнополостных обитателей подводных глубин.
    31.05.2012
    10 фото
  • 25 фото
    Маленький японский мальчик Тасуку и его очаровательный французский бульдог по кличке Муу – лучшие друзья, которых водой не разольёшь. Айя Сакаи, мама мальчика, постоянно делает фотографии этой неразлучной парочки и выкладывает их в Интернет.
    20.02.2013
    25 фото
  • 14 фото
    09.10.2011
    14 фото

Материалы партнёров:

Случайное видео: